Política de Privacidade — AI-Solutions

1. Quem somos (responsável pelo tratamento)

AI-SOLUTIONS, SOCIEDADE UNIPESSOAL LDA, Santa Filomena, Mindelo, São Vicente, Cabo Verde — o responsável pelo tratamento dos dados recolhidos através de ai-solutions.cv e das nossas aplicações. Contacto: apoio.cliente@ai-solutions.cv. A autoridade de fiscalização é a Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD, cnpd.cv).

2. Que dados recolhemos e para que os usamos

Recolhemos apenas os dados necessários para fornecer e melhorar o serviço. Usamo-los para: fazer funcionar as aplicações, responder às suas mensagens, detetar falhas e abuso, medir a qualidade e melhorar as ferramentas. Nunca para vender, publicitar ou treinar modelos.

Registos anónimos de utilização

Cada utilização de uma ferramenta (chat, tradutor, corretor, criador de CV, TV, meteorologia, etc.) pode gerar um registo com: identificador de sessão, idioma, país/cidade aproximados, hash do endereço IP (nunca o IP em claro) e o que aconteceu (o que foi pedido, o resultado — truncado —, a latência, se houve erro). Servem para detetar falhas, medir a qualidade e melhorar as ferramentas.

Conteúdo que submete

Algumas ferramentas processam o que você escreve ou envia: as conversas com o chat, o texto do corretor e do tradutor, o CV, o recibo, a imagem Open Graph. Cada utilização gera um registo truncado (até 4.000 caracteres) que usamos apenas para processar o seu pedido, depurar erros e melhorar a ferramenta. O histórico completo das conversas e os rascunhos ficam apenas no seu dispositivo — mas cada mensagem que envia ao chat é registada no servidor, truncada.

Cookies

Usamos um único cookie (apa_operator): uma sessão assinada e httpOnly, criada apenas quando o dono de um APA entra no painel de administração. Não usamos cookies de publicidade, análise ou rastreio.

Dados no seu dispositivo

Preferências e estado da aplicação (idioma, tema, lista de canais de TV, histórico das conversas, rascunhos de CV) ficam no seu navegador (localStorage). Os nossos servidores nunca leem esta zona — só recebem o que a aplicação envia explicitamente. Tudo desaparece quando limpa os dados do navegador.

Endereço IP e localização aproximada

Cada pedido chega-nos com um endereço IP e uma localização aproximada (país, cidade, fuso horário), fornecidos pela rede que serve o site. Guardamos apenas um hash do IP, nunca o IP em claro, e a localização é aproximada, não a sua morada.

3. O nosso papel e o seu

Nos nossos próprios serviços (ai-solutions.cv e as nossas aplicações), nós — a AI-SOLUTIONS SU LDA — somos o responsável pelo tratamento. Quando uma empresa usa o nosso APA (Assistente Personalizado Agêntico) no site dela, essa empresa é a responsável pelos dados das conversas com os visitantes: nós tratamos esses dados apenas sob as instruções dela e não os usamos para mais nada. Se falar com um assistente no site de outra empresa, é a política de privacidade dessa empresa que se aplica à conversa — e encaminhamos para ela qualquer pedido sobre esses dados.

Subcontratados

Recorremos a subcontratados para nos prestarem serviços (armazenamento, processamento de IA, pesquisa). Só tratam dados sob as nossas instruções, com obrigações de confidencialidade, e não os usam para fins próprios. Não vendemos dados a ninguém.

4. Retenção

Registos de atividade: mantidos enquanto forem úteis para melhorar e proteger o serviço. Registos dos assistentes (APA): mantidos enquanto o assistente existir. Cópias em cache: expiram automaticamente (até 90 dias). Dados no seu dispositivo: ficam até limpar os dados do navegador. Pode pedir a eliminação dos seus dados a qualquer momento (secção 9).

5. Guarda e transferência dos dados

Os dados são guardados numa infraestrutura segura, com encriptação TLS em todo o trânsito e acesso restrito ao mínimo necessário. Podem ser tratados fora de Cabo Verde pelos subcontratados referidos na secção 3, sempre com as mesmas garantias desta política.

6. Divulgação de dados

Só divulgamos os seus dados em dois casos: quando a lei o exigir (por exemplo, a pedido de autoridades competentes) ou se a empresa for vendida ou fundida — nesse caso, os dados passam para o novo dono com as mesmas obrigações desta política.

7. Segurança

Sete princípios: (1) mínimo necessário — só guardamos o que precisamos; (2) IP com hash — nunca guardamos o IP em claro; (3) registos truncados — pedidos e respostas são cortados aos 4.000 caracteres; (4) acesso restrito — os painéis de administração exigem sessão assinada, cada assistente tem uma chave de edição secreta e o acesso é limitado a pessoal autorizado e vinculado a confidencialidade; (5) sem terceiros de análise ou publicidade — não usamos serviços externos de analytics ou anúncios; (6) TLS em todo o trânsito; (7) nada de treino — as conversas e o conteúdo dos assistentes nunca servem para treinar modelos de IA.

8. Menores

Os nossos serviços não se destinam a menores de 16 anos. Não recolhemos intencionalmente dados de menores; se soubermos que isso aconteceu, apagamos a informação.

9. Os seus direitos

Ao abrigo da lei cabo-verdiana de proteção de dados (Lei n.º 41/VIII/2013) tem o direito de aceder aos seus dados, corrigir dados incorretos, pedir a eliminação, limitar ou opor-se ao tratamento e pedir a portabilidade. Para exercer qualquer um destes direitos, escreva para apoio.cliente@ai-solutions.cv — respondemos sem demora injustificada e sem custo; podemos pedir-lhe que confirme a sua identidade. Se os dados pertencerem a um assistente de outra empresa, encaminhamos o seu pedido para essa empresa. Pode também apresentar uma reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados (cnpd.cv).

10. Alterações

Se alterarmos esta política, atualizamos esta página e a data abaixo. Alterações relevantes são assinaladas na página de atualizações.

Última atualização: outubro de 2026.

11. Contacto

Dúvidas ou pedidos sobre os seus dados: apoio.cliente@ai-solutions.cv. Endereço: AI-SOLUTIONS, SU LDA, Santa Filomena, Mindelo, São Vicente, Cabo Verde.